Política de Troca e Devolução

1. Política Geral

A Cia da Aliança preza pela satisfação dos seus clientes e oferece uma política de troca e devoluções que visa proporcionar uma experiência positiva. Leia atentamente os termos abaixo para entender como proceder em casos de troca ou devolução.

2. Condições Gerais para Troca e Devolução

2.1. O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

2.2. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou alterações.

2.3. A solicitação de troca ou devolução deve ser feita através do nosso canal de atendimento ao cliente, fornecendo as informações necessárias.

3. Troca por Defeito ou Divergência

3.1. Caso o produto apresente defeito de fabricação ou haja divergência com o pedido, a Cia da Aliança arcará com os custos de frete para a troca.

3.2. O cliente deverá comunicar o defeito ou divergência no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

4. Devolução por Arrependimento ou Desistência

4.1. Em caso de arrependimento ou desistência da compra, o cliente tem o direito de devolver o produto em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

4.2. O frete de devolução nestes casos será de responsabilidade do cliente.

5. Procedimento para Troca ou Devolução

5.1. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter as instruções necessárias.

5.2. O produto deverá ser enviado em embalagem adequada para evitar danos durante o transporte.

5.3. Após recebermos o produto e verificar as condições, providenciaremos a troca ou reembolso, conforme o caso.

6. Reembolso

6.1. O reembolso será realizado da mesma forma de pagamento utilizada na compra, após a confirmação das condições do produto devolvido.

6.2. Em casos de pagamento por cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura.

Esta política foi atualizada em [01/01/2024].

Cia da Aliança